أهمية المتابعة في استراتيجيات الاتصال

تتيح لك استراتيجيات الاتصال أن تكون استباقيًا، وتحدد الأولويات، وتتجنب الأخطاء، وتلتقي بعملائك. هنا نخبرك بماذا وكيف تفعل ذلك.

استراتيجيات الاتصال الفعال لشركتك

يعتمد نجاح اتصالات شركتك على الاستراتيجيات الفعالة التي رسمتها لتحقيق الأهداف التي حددتها لنفسك. ومع ذلك، فإن مراقبة هذه الأمور أمر ضروري لتقييم النتائج وإجراء التعديلات اللازمة.

كيف يتم تحقيق نتائج جيدة في خطة الاتصال الفعالة؟

يتم تحقيق النتائج الجيدة في خطة الاتصال الفعالة من خلال وضع أهداف واضحة وقابلة للقياس. بالإضافة إلى ذلك، يجب عليك معرفة مجالات السوق الخاصة بك وتكييف الرسالة مع احتياجاتها، وذلك باستخدام القنوات المناسبة مع اتصال ثنائي الاتجاه ومراقبة وقياس كل قناة لتتمكن من إجراء التعديلات في الوقت الفعلي، كما نشير أدناه.

1. حدد أهدافًا قابلة للقياس : قبل تنفيذ استراتيجية الاتصال، من المهم أن يكون لديك أهداف واضحة وقابلة للقياس، حتى تكون واضحًا بشأن ما يجب تتبعه.
2. حدد المقاييس المناسبة: اعتمادًا على هدف الإستراتيجية، يجب عليك تحديد المقاييس التي تريد تتبعها. على سبيل المثال، إذا كان الهدف هو زيادة متابعيك على الشبكات الاجتماعية، فيجب عليك قياس الإعجابات والتعليقات والتفاعلات.
3. وضع خطة مراقبة: تحديد وتيرة إجراء المراقبة، وكذلك الشخص (الأشخاص) المسؤول عن جمع البيانات، وكيفية الحصول عليها.
4. المراقبة والقياس المستمر: أثناء تنفيذ استراتيجية الاتصال، من المهم مراقبة وقياس المقاييس المحددة بشكل مستمر. سيسمح لك هذا بإجراء التعديلات في الوقت الفعلي، في حالة ملاحظة نتائج غير متوقعة.
5. تحليل النتائج وإجراء التعديلات: بمجرد جمع البيانات، قم بتحليلها ومقارنتها بالأهداف المحددة. إذا لم تكن النتائج كما هو متوقع، فيجب عليك إجراء التعديلات اللازمة على استراتيجية الاتصال.

ما هي استراتيجيات الاتصال الأكثر استخداما من قبل الشركات؟

أولاً، يجب أن يكون واضحًا أن استراتيجيات الاتصال يتم وضعها وفقًا للهدف المقترح: سمعة العلامة التجارية، ووضع السوق من خلال وسائل الإعلام المختلفة، وإعادة الهيكلة، وزيادة المبيعات عبر الإنترنت وفي المتاجر الفعلية، من بين أسباب أخرى.

ولتحقيق هذه الأهداف، يجب أن تأخذ في الاعتبار الاحتياجات والجمهور الذي تستهدفه كل حملة من الحملات، مثل الاتصالات الداخلية والإعلان والعلاقات العامة والتسويق الرقمي والتواصل في الأزمات والعلامات التجارية وغيرها من هذه الأمور.

الإطلاق: عندما تحتاج إلى تقديم خدمة أو منتج جديد، يجب عليك تضمين العلاقات العامة والإعلان والتسويق الرقمي وأنشطة الاتصال الأخرى التي تعزز الحملة وتثير الاهتمام.

الثقة : في الاتصالات التجارية تشير إلى مصداقية ونزاهة شركتك. ويتم تحقيق ذلك من خلال الاتساق والشفافية في التواصل مع العملاء والموظفين وأصحاب المصلحة الآخرين.

التمركز: هو المكان الذي تحتله علامتك التجارية في ذهن المستهلك مقارنة بمنافسيك. الهدف من تحديد المواقع هو تمييز نفسك عن المنافسة وإنشاء هوية علامة تجارية فريدة وجذابة.

الاتصال الموضعي : هي الإستراتيجية المستخدمة للتواصل وتعزيز مكانة العلامة التجارية في ذهن المستهلك. يمكنك تضمين أنشطة الإعلان والعلاقات العامة والتسويق الرقمي.

العلاقات العامة التقليدية والرقمية : تستخدم لبناء والحفاظ على علاقات إيجابية مع وسائل الإعلام والعملاء والموظفين وأصحاب المصلحة الآخرين. يتم تضمين أنشطة مثل المؤتمرات والنشرات الصحفية والمقابلات والوسائط الرقمية والشبكات الاجتماعية للوصول إلى جمهور أوسع.

التسويق الرقمي وتحسين محركات البحث: التسويق الرقمي هو الترويج للمنتجات والخدمات من خلال الوسائط الرقمية، مثل البريد الإلكتروني ووسائل التواصل الاجتماعي والإعلان عبر الإنترنت. يشير تحسين محركات البحث (SEO) إلى تحسين محرك البحث، وهي استراتيجية تستخدم لتحسين ترتيب صفحة الويب في نتائج Google.

الشبكات الاجتماعية: تتيح لك هذه المنصات الرقمية التواصل مع جمهورك من خلال المنشورات النصية والصور ومقاطع الفيديو. كما أنها تصبح أداة مهمة لبناء العلامة التجارية وتوليد الوعي.

المحتوى الإعلامي وصحافة العلامة التجارية: تُستخدم هذه الإستراتيجية لإعلام الجمهور بالموضوعات ذات الصلة والمثيرة للاهتمام. تتضمن صحافة العلامة التجارية إنشاء محتوى يشبه الأخبار ويتم توزيعه عبر قنوات الوسائط التقليدية والرقمية.

التدريب الإعلامي: باستخدام هذه التقنية، يتم تدريب المتحدثين باسم الشركة على كيفية التفاعل مع وسائل الإعلام. الهدف هو تحسين قدرة المتحدثين الرسميين على إيصال رسالة الشركة بفعالية وتجنب المواقف غير المريحة أو الصعبة التي تؤثر على سمعة العلامة التجارية.

المسؤولية الاجتماعية: هي التزام الشركة بالممارسات الأخلاقية والمسؤولة في عملياتها التجارية ومع المجتمع بشكل عام. يمكن أن يشمل ذلك الممارسات المستدامة والتبرعات الخيرية والجهود المبذولة لدعم المجتمع المحلي، والتي يمكن مشاركتها جميعًا عبر وسائل التواصل الاجتماعي.

النمو: هو قدرة الشركة على التكيف والتطور في بيئة الأعمال المتغيرة باستمرار، من خلال الاستخدام الفعال للاتصالات لتحقيق أهدافها والحفاظ على ديمومتها في السوق.

كيفية تطوير استراتيجية الاتصال؟

نشارك هذا الدليل لتطوير استراتيجية اتصال فعالة (رابط إلى صفحة المنتج) لشركتك:

1. حدد أهداف الاتصال الخاصة بك: حدد ما تريد تحقيقه من خلال استراتيجية الاتصال الخاصة بك. بعض الأمثلة: زيادة المبيعات، وتحسين سمعة العلامة التجارية، وتوليد الوعي بالعلامة التجارية، من بين أمور أخرى.
2. اعرف جمهورك: حدد وافهم جمهورك المستهدف واحتياجاته وتفضيلاته. يجب أن يتكيف التواصل مع الجمهور الذي تريد الوصول إليه.
3. قم بإنشاء رسائلك الرئيسية: حدد الرسائل التي تريد نقلها وتأكد من أنها متماسكة ومتسقة عبر جميع قنوات الاتصال.
4. حدد القنوات المناسبة: حدد القنوات الأكثر فعالية للوصول إلى جمهورك، مثل الشبكات الاجتماعية والبريد الإلكتروني والإعلانات عبر الإنترنت والأحداث وغيرها.
5. تطوير خطة محتوى: قم بإنشاء خطة محتوى تتضمن الرسائل الرئيسية وتنسيقات المحتوى والموضوعات وتواريخ النشر.
6. إنشاء تقويم للاتصالات: قم بتطوير تقويم للاتصالات يسمح لك بتخطيط وتنسيق جميع أنشطة الاتصال الخاصة بالشركة مع مرور الوقت.
7. تقييم الإستراتيجية وضبطها: تتبع فعالية إستراتيجية الاتصال الخاصة بك، وحدد مجالات التحسين، واضبط الإستراتيجية وفقًا لذلك.
8. التواصل داخليًا: تأكد من أن جميع موظفي الشركة على اطلاع ومتوافقين مع أهداف الشركة ورسالتها حتى يتمكنوا من أن يكونوا سفراء للعلامة التجارية ويدعمون استراتيجية الاتصال.

تذكر أن استراتيجية الاتصال الفعالة يجب أن تكون متماسكة ومتسقة ومتكيفة مع جمهورك. إذا كنت بحاجة إلى دعم لوضع أفضل استراتيجية لشركتك، فاستعن بخدمات وكالة صحفية وإعلامية وتسويقية مثل Image & Press.